El Manual de calidad de la empresa refleja la convicción de que el Sistema de Gestión de la Calidad contribuye a satisfacer las necesidades de nuestros clientes externos e internos.

Es nuestra intención demostrar la capacidad para proporcionar servicios que contribuyan a la satisfacción del cliente a través de la aplicación eficaz del sistema, incluidos los procesos para la mejora continúa del sistema y el aseguramiento de la conformidad con los requisitos del cliente y los reglamentos aplicables.

La empresa, a través de su proceso de Gestión de Calidad, mantiene documentado su Sistema de Gestión de acuerdo a lo descrito en el Manual.

El Manual es usado como medio para establecer los lineamientos internos bajo los cuales es controlada la prestación de nuestros servicios, bajo los requerimientos de la norma NTC-ISO 9001: 2008.

FERROCORTES S.A.S. pone en práctica el Sistema de Gestión de Calidad, de conformidad con la norma NTC-ISO 9001:2008 para asegurar que cada uno de sus procesos cumpla con los estándares de calidad que garanticen un excelente producto/servicio para nuestros clientes.

Es el compromiso de la Dirección que cada uno de los empleados, involucrados con las actividades descritas en el presente Manual, tengan acceso y conozcan claramente y con mayor precisión la organización y su funcionamiento, por ello se indican las funciones encargadas a cada proceso, estableciendo las responsabilidades y la autoridad que les compete, evitando duplicidad de tareas asignadas, presentando una visión de conjunto en cuanto a su estructura y administración.

En síntesis, el documento pretende apoyar y orientar al personal, en el desempeño de sus labores para que contribuyan al cumplimiento de la Misión, Visión, Política y Objetivos de Calidad de la empresa.

Manual de Calidad Ferrocortes S.A.S 2010.